הגישה המודרנית: שיווק "פחות שיווקי"
האינטרנט הוא כלי עוצמתי. רוב האנשים משתמשים בו כדי לחפש מידע, לצפות בסרטונים או לבדוק מה חדש אצל החברים. בעלי עסקים רבים רואים בו גם כלי שיווקי שיכול לקדם את העסק ולהגדיל את הרווח. כל פעולה לשיווק עסק או מותג שמתבצעת ברשת נחשבת שיווק באינטרנט, והאפשרויות היום רחבות בהרבה מבעבר. פעם השיווק ברשת היה בעיקר בתשלום, דרך מימון מודעות ב-Google או ב-Facebook. היום חלק מהשיטות כרוכות בתשלום וחלקן ללא עלות כלל, וחלק מהשיטות שאינן עולות כסף יעילות לא פחות מהממומנות.
לפני שעוברים לשיטות עצמן, כדאי להבין את הגישה. היא שונה מאוד מהמכירות המקובלות מחוץ לרשת, ושונה גם מהשיווק באינטרנט של פעם, שהיה שגרתי יותר. השיווק ברשת צריך להיות "פחות שיווקי": פחות לדבר מכירות, ויותר לתת שירות, לענות על שאלות ולפתוח מערכת יחסים עם לקוחות פוטנציאליים. הסיסמה "כשתפסיק למכור תתחיל למכור" מתקיימת ברשת במקרים רבים. המוח מסנן באנרים קופצים ומודעות פרסומת ומתעלם מהם, במיוחד כשגולשים במחשב או בטלפון.
רוב האנשים שייתקלו בשיווק של העסק נכנסים לטלפון או ל-Facebook כדי לקחת פסק זמן, ליהנות, לראות משהו מעניין או לבדוק מה שלום החברים. הסיכוי לתגובה כלשהי כשמנסים למכור להם נמוך מאוד. תגובה כזו נקראת "מעורבות" (engagement), והיא יכולה להיות לייק, תגובה, מילוי טופס או רכישה. הסיכוי עולה פי כמה כשמגיעים עם מידע מעניין, פוסט מצחיק או טקסט מתוחכם, ובוודאי כשכבר קיימת מערכת יחסים ארוכת טווח עם הקהל.
הרשת שונה משלט חוצות שפוגשים בנהיגה או מפרסומת בטלוויזיה. רוב האנשים פוגשים את השיווק ברשת בלי שרצו או ביקשו, ויש להם דברים טובים יותר לעשות. החריג הוא מי שמחפש ב-Google עסק מסוים כי הוא צריך אותו עכשיו. בכל שאר המקרים, שיווק פחות פולשני ופחות דוחק עובד טוב יותר. אף אחד לא משתף מרצונו סרטון של תמונות מתחלפות ממוצרי חשמל עם פירוט הנחה. לעומת זאת, סרטון של עובד בחנות מוצרי חשמל שגולש בסנפלינג ממאוורר תקרה לרצפת החנות יכול להפוך לוויראלי, לצבור עשרות מיליוני צפיות, ולא לעלות שקל.
מערכת יחסים במקום מכירה מיידית
במקרים רבים שיווק באינטרנט הוא תהליך ארוך. אין בו מודעה שאמורה לדחוף את הגולש לקנות באותו רגע, אלא מערכת יחסים שהמכירות והעסקאות צומחות מתוכה. הדוגמה הקלאסית היא תפוצה במייל. הקורא מכיר את העסק, מפתח כלפיו חיבה כי הוא מקבל מידע חיוני ותשובות לשאלות, וכך נבנה אמון שממנו נולדות מכירות. זה לוקח זמן, אבל מי שעושה את זה נכון זוכה ללקוחות שקונים, חוזרים לקנות וממליצים, ולפעמים מתייחסים למותג או לדמות שמייצגת אותו כמו מעריצים.
במרכז התחרות על תשומת הלב של הלקוח עומד התוכן, והוא צריך להיות איכותי, מעניין ומושך. לכן כתיבה שיווקית היא תחום רחב, עם אינספור מדריכים וקורסי קופירייטינג שנמשכים חודשים. תוכן טוב גורם לגולשים לרצות עוד ממנו, ומכאן נבנים הקשר והאמון. לכן המטרה של פעולת שיווק ברשת היא פעמים רבות מעורבות ולא מכירה ישירה: הרשמה לרשימת תפוצה, לייק או הרשמה לערוץ. המסר הוא בערך כך: "רוצים עוד תוכן כזה? לחצו כאן ונעדכן אתכם כשיעלה הבא". זו הזמנה לקשר ארוך, לא ניסיון מכירה קר.
הגרסה הרגילה של שיווק קיימת גם ברשת: מודעה עם מוצר או שירות שמדברת מכירות באופן ישיר. כשעושים אותה נכון, גם היא עובדת. ובכל זאת, קהלים גדולים של נרשמים ומערכות יחסים ארוכות משווקים ברשת טוב יותר ממודעות נקודתיות.
למה דווקא באינטרנט ולא בטלוויזיה, ברדיו או בשלטי חוצות?
לשיווק ברשת יש כמה יתרונות מובהקים על פני המדיה המסורתית. ארבעה מהם בולטים במיוחד:
- אינטראקטיביות. כמעט בכל שיטה אחרת המסר עובר בכיוון אחד בלבד, מהמשווק ללקוח. האינטרנט הוא אולי העולם היחיד שבו הלקוח יכול לענות לפרסום: להגיב, לסמן שאהב או לא אהב, להירשם או לשאול שאלה. לקוח שנגרר למעורבות כלשהי כבר נמצא בחצי רגל בתוך המכירה, והעסק ניצל את היתרון הייחודי של הרשת.
- עלות נמוכה ביחס לתוצאות. כשהשיווק נעשה נכון, העלות שלו נמוכה ביחס למה שהוא מביא, ולפעמים הוא לא עולה כסף בכלל ועדיין מביא מכירות רבות.
- התאמה לעסק דיגיטלי. רק ברשת אפשר לשווק באופן דיגיטלי עסק שהוא עצמו דיגיטלי, גם אם הוא מנוהל מחדר השינה, מהספה בסלון או מהמרתף. לא הגיוני לפרסם עסק כזה במדיה אחרת.
- כוונון לקהל מדויק. ברשת קל יותר לפנות לקהל רלוונטי (טירגוט, מהמילה האנגלית target - מטרה), כך שהמסר מגיע לאנשים שבאמת מתאימים למוצר.
היתרון הרביעי שווה הרחבה. אולם אירועים יכול להציג את המודעה שלו רק לזוגות שהתארסו לאחרונה, ומוסד להשלמת בגרויות יכול לפנות רק לצעירים, ולפעמים רק לכאלה שהראו לאחרונה עניין בהשכלה גבוהה. במקרים רבים הכוונון מדויק לגמרי: הפרסומת, המודעה, הפוסט או הסטורי מגיעים רק למי שמחפש במפורש את מה שהעסק מציע. בטלוויזיה, ברדיו ובעיתון משלמים על חשיפה לכל מי שצופה או קורא, גם אם רובם לא רלוונטיים.
ועדיין, היתרונות האלה אינם אוטומטיים. התוצאות תלויות מאוד באיכות הביצוע. ניסוח לא נכון או מודעה עם הגדרות קהל לא מדויקות עלולים לא להביא תוצאות, ובמקרים רבים לעלות הרבה כסף. מכאן החשיבות של מדידה שוטפת. כלי כמו Google Analytics מראה מאיפה מגיעים הגולשים ומה הם עושים באתר, ומאפשר לזהות מהר איזה ערוץ מביא תוצאות ואיזה רק שורף תקציב. גם ההתאמה של המסר לקהל משנה: סגנונות תקשורת שונים פונים לאנשים שונים, ומודעה שמדברת בשפה של הקהל שלה מקבלת יותר מעורבות.
השלב הראשון: נכס דיגיטלי משלכם
הצעד הראשון בשיווק ברשת הוא נכס דיגיטלי שדרכו אנשים יקנו או יירשמו לערוצי העדכון של העסק. הנכס יכול להיות אתר, דף עסקי ב-Facebook, ערוץ YouTube, פרופיל ב-Instagram או דף נחיתה, כלומר עמוד מכירה בודד ולא אתר שלם. גם דף עסקי ב-Google עוזר לעסקים מקומיים להופיע בחיפושים ובמפות. ובכל זאת, רוב העסקים זקוקים גם לעמוד אחד לפחות משלהם, שאינו חלק מפלטפורמה חיצונית שמגבילה סליקה, אפשרויות יצירת קשר ותוכן.
דוגמה: מנעולן עם דף ב-Facebook
קחו מקרה טיפוסי: מנעולן מנהל את הפעילות שלו בדף עסקי ב-Facebook, עם מידע, תמונות, סיפורים ודרכי התקשרות. עדיין כדאי שיהיה לו קישור לאתר משלו מחוץ ל-Facebook. דרך האתר אפשר ליצור איתו קשר ב-WhatsApp או להזמין שירות בטופס מקוון בלי לחייג, אפשרויות שהדף העסקי לא נותן. גם כשפלטפורמה אחת עונה על רוב הצרכים, אתר עצמאי פותח אפשרויות שיווק חדשות, למשל קידום אורגני ב-Google, ומשחרר מהמגבלות הטכנולוגיות של הפלטפורמה.
עסקים מעטים מסתפקים באתר של עמוד אחד, או באתר פשוט וזול שבעל העסק בנה בעצמו. רוב העסקים צריכים שירות מקצועי. ככל שהשירות מורכב יותר, צריך להשקיע יותר זמן וכסף בתכונות ובעיצוב. אתר מינימלי של מנעולן יכלול תמונות, מידע על בעל המקצוע, כתובת, כפתור חיוג וכפתור ניווט.
אותו מנעולן יכול להרחיב את העסק: לשתף פעולה עם מנעולנים ברחבי הארץ ולהעביר להם הזמנות, למכור ציוד ברשת דרך דפי מוצר מפורטים עם משלוח עד הבית, ואפילו להקים קורס וידאו דיגיטלי על מנעולנות. כל זה דורש מערך שיווק שמביא הרבה תנועה לאתר, וזה עולה כסף. אם המהלך מצליח, חנות קטנה הופכת לעסק רחב. הקורס הדיגיטלי מכניס הכנסה כמעט פאסיבית. המכירות המקוונות מתבצעות כמעט לבד: לקוח מחפש מוצר ב-Google, מגיע לדף המכירה ומשלם, ובעל העסק רק מקבל את ההזמנה ושולח. בשביל זה צריך סליקה באינטרנט שמותאמת לאתר.
על איזו פלטפורמה לבנות
הפלטפורמה צריכה להתאים לאופי האתר ולפעילות העסקית המתוכננת. אפשר לבנות ב-HTML ישיר, ב-WordPress, ב-Wix ובמערכות נוספות. בחלקן קשה להוסיף תוכן ועדכונים, ובחלקן קשה יותר לקדם את האתר ב-Google. ב-WordPress נוח לקדם, ומי שיש לו מעט חוש טכני יוכל בדרך כלל להוסיף תוכן בעצמו אחרי שאיש מקצוע הקים את האתר. ב-Wix קל עוד יותר להוסיף עמודים ותוכן, אבל רבים טוענים שקשה יותר לקדם בו אתרים. כדאי לברר עם בוני האתרים אילו אפשרויות הם מציעים, ולשאול מראש גם על הוספת תוכן וקידום בעתיד.
נייד, אחסון, אבטחה ונגישות
אתר שבונים עם איש מקצוע חייב להיות מותאם לטלפון. כדאי לאחסן אותו אצל חברת אחסון בארץ עם שרתים מהירים, כדי שייטען מהר לגולשים. כדאי גם לאבטח אותו בהצפנת SSL (היום התקן נקרא TLS), גם כשאין בו מידע רגיש. ההפרש בין אחסון מהיר ומקומי לאחסון זול ואיטי קטן יחסית, וגם תעודת SSL אינה הוצאה גבוהה. לצד אלה כדאי לבדוק מה נדרש לגבי הנגשת אתר אינטרנט לאנשים עם מוגבלות, כי לנושא יש גם היבט חוקי.
שיווק מונחה תוכן: בלוג, וולוג ו-YouTube
בשיווק מונחה תוכן העסק מציג את עצמו כמומחה בתחום ומושך אנשים שמתעניינים בו, באמצעות בלוג כתוב או סרטוני וידאו בלוג (וולוג). כמעט לכל עסק יש ידע שנצבר עם השנים בתחום העיסוק, וזה חומר הגלם. בלוגים רבים התחילו כתחביב של מי שמבין בתחום, וצברו תאוצה שהפתיעה גם את הכותבים. מרגע שנוצר קהל שמחכה לפוסט הבא ונהנה להתעדכן, הבלוג הופך לאחד מכלי השיווק החזקים שיש לעסק.
איפה לפתוח את הבלוג
כדאי מאוד לפתוח את הבלוג בתוך האתר של העסק ולא בפלטפורמת בלוגים חיצונית. בפלטפורמה חיצונית חלק מאפשרויות הרווח חסומות, למשל שילוב פרסומות של Google AdSense, Taboola או Outbrain. על דרכי הרווח מבלוג אפשר לקרוא במדריך איך להרוויח כסף מבלוג. וולוג, לעומת זאת, עדיף לפעמים להעלות דווקא ל-YouTube, כי שם יש אפשרויות רווח נוספות וקהל עצום שאפשר ליהנות מהתנועה שלו.
דוגמה היפותטית: חנות לציוד ברביקיו
נניח שליוסי יש חנות לציוד ברביקיו. הוא פותח בלוג, משווה בו בין מנגלים, מסביר על שיטות צלייה וממליץ איפה למצוא בשר איכותי. חובבי ברביקיו מתחילים לקרוא, ובתוך כל פוסט יוסי מציג גם ציוד מהחנות. בתחתית כל פוסט מופיעה הודעה בנוסח: "אוהבים ברביקיו? בפוסט הבא: איך לתבל אנטריקוט בדרך מיוחדת. הירשמו לעדכונים". כך הוא אוסף כתובות מייל של קוראים שרוצים לדעת על הפוסט הבא.
עם הזמן מצטבר קהל נאמן שגדל, נעזר במידע שהבלוג מספק ונותן בו אמון. כשהקוראים מרגישים מחוברים ליוסי, טבעי שהם יקנו ממנו את המנגל הבא שלהם.
קידום אורגני: להופיע גבוה בתוצאות החיפוש
אחרי שהבלוג צבר קצת קהל ותוכן רחב, אפשר להשקיע בקידום אורגני, כלומר לגרום לו להופיע גבוה בתוצאות החיפוש ב-Google בנושאים שלו. אז מי שיחפש "מנגל גריל ברמת גן" או "איך להכין אנטריקוט טעים" יגיע לפוסטים של יוסי. קידום אורגני הוא מקצוע בפני עצמו, וקשה לבצע אותו לבד, ולכן בדרך כלל נעזרים בבעל מקצוע. בלי קידום, לבלוג תהיה תנועה דלה. קידום מושך תנועה, התנועה משפרת את מיקום הבלוג, והמיקום מושך עוד תנועה. ככל שהתוכן איכותי ומעניין יותר, קל יותר לקדם אותו.
YouTube - אותה שיטה, בווידאו
YouTube היא הפלטפורמה החזקה והנפוצה ביותר לוולוג. השיטה כמעט זהה לבלוג, רק עם סרטונים במקום פוסטים כתובים. גם את הסרטונים כדאי לקדם בעזרת בעל מקצוע כדי שימשכו יותר צופים. מכל סרטון כדאי לקשר לפלטפורמת מכירה, כמו האתר של העסק, ולעודד צופים להירשם לערוץ ולקבל התראה על כל סרטון חדש. מי שרוצה להעמיק יכול לקרוא על ערוץ YouTube עסקי ועל איך מרוויחים מערוץ YouTube. אותו היגיון עובד גם בפורמטים קרובים, כמו פודקאסט או סרטונים קצרים ב-TikTok.
ממומן או אורגני: Google Ads, Facebook וההשוואה בין הערוצים
לצד הדרכים האורגניות יש ערוצים שבהם משלמים לפלטפורמה כדי לקצר את הדרך לקהל. הם מתאימים במיוחד כשצריך תוצאות מהר, או כשהקידום האורגני עדיין לא הבשיל.
מודעה ממומנת ב-Google
בשירות Google Ads אפשר לדלג על הקידום האורגני ולהציג את דפי האתר בראש תוצאות החיפוש תמורת תשלום. ב-Google Ads משלמים ל-Google על כל כניסה לאתר דרך המודעה, ולא על עצם הופעתה. כך, כשמישהו מחפש "מנעולן בפתח תקווה", העסק יכול להופיע למעלה גם בלי השקעה גדולה בקידום אורגני. התוצאות האורגניות, שבהן Google מציג את האתרים לפי שיקוליו, לא עולות דבר לכל כניסה. הכניסות דרך המודעה כן. מי שמתעניין בצד השני של המטבע, כלומר איך מרוויחים מהשירותים של החברה, יכול לקרוא איך לעשות כסף מ-Google.
פוסט ממומן ב-Facebook וברשתות חברתיות
פוסט חשוב בדף העסקי, מודעה למוצר או הזמנה לכנס אפשר לממן כדי להגדיל את החשיפה. כך הפוסט יגיע גם למי שעוקב אחרי הדף וגם למי שמעולם לא שמע עליו, לפי פרמטרים כמו גיל, מצב משפחתי ותחומי עניין. זה דומה לפרסומת בטלוויזיה, אבל עם כוונון מדויק לקהל. דף עסקי אפשר לפתוח, לבנות בו קהל ולפרסם בו פוסטים ללא עלות. ההבדל העיקרי הוא בחשיפה: פוסט לא ממומן מגיע רק לחלק קטן מהעוקבים, ופוסט ממומן מגיע גם לעוקבים וגם למי שאינו עוקב, בהיקף שנקבע לפי התקציב. מי שרוצה למכור ישירות בתוך הרשת יכול לבדוק גם פתיחת חנות ב-Facebook.
הערוצים זה מול זה
| ערוץ | תשלום לפלטפורמה | על מה משלמים | אופק תוצאות | כוונון לקהל |
|---|---|---|---|---|
| בלוג באתר + קידום אורגני | אין | כתיבת תוכן ובעל מקצוע לקידום | טווח ארוך | לפי מילות החיפוש |
| ערוץ YouTube | אין | הפקת סרטונים וקידומם | טווח ארוך | לפי נושא הסרטונים |
| Google Ads | יש | כל כניסה לאתר מהמודעה | מיידי | לפי מילות החיפוש |
| פוסט ממומן ב-Facebook | יש | חשיפה לפי התקציב שהוגדר | מיידי | גיל, מצב משפחתי, תחומי עניין |
| קבוצה ב-Facebook | אין (אין אפשרות למימון) | זמן ניהול הדיונים | טווח בינוני-ארוך | לפי נושא הקבוצה |
| תפוצה במייל | אין תשלום לרשת חברתית | מערכת דיוור ותוכן | טווח ארוך | רק מי שנרשם |
| תפוצה ב-WhatsApp | אין | זמן שליחה ואיסוף הסכמות | טווח בינוני | רק מי שאישר |
| שיווק חוזר | יש | מודעות לגולשים שכבר ביקרו באתר | מיידי | רק מבקרי האתר |
| שיתוף פעולה עם משפיעני רשת | בתשלום או בתמורה למוצרים | פוסט, סטורי או עמלה ממכירות | מיידי | קהל העוקבים של המשפיען |
מקור: עיבוד מערכתי על בסיס ויקיפדיה - שיווק באינטרנט
קהילות, מייל ו-WhatsApp: ערוצי השיחה הישירה
קבוצה ברשת חברתית
במקום דף עסקי, שהוא בעצם פרופיל של העסק, אפשר לנהל קבוצה ב-Facebook שמאגדת אנשים סביב נושא מסוים. "אמהות מארגנות יום הולדת מושקע לילד" או "ברביקיו טעים וטוב" הן דוגמאות לקבוצות שמושכות אנשים לדון בתחום. עסק שמוכר מוצרים או שירותים בתחום יכול מהר מאוד להציע אותם לחברי הקבוצה. ההבדל מדף עסקי חשוב: דף הוא ערוץ חד כיווני, מלבד תגובות לפוסטים, שבו העסק משדר לעוקביו. קבוצה היא מקום לדיון ציבורי, ואי אפשר לממן בה פוסטים. החשיפה, המוניטין והאמון במנהלי הקבוצה נבנים מתוך הדיון עצמו, ללא עלות.
תפוצה במייל
תפוצה במייל היא דרך אפקטיבית מאוד לשמור על קשר עם לקוחות מהעבר, לאסוף אנשים שמתעניינים בתחום, לעדכן אותם ולשווק להם ישירות לתיבת הדואר. מבין כל השיטות, התפוצה במייל נחשבת לבסיסית ולאחת היעילות ביותר, ולכן כדאי להתחיל בה לפני שבוחנים ערוצים נוספים. לנמען יש קשר ישיר עם העסק, בלי תלות באלגוריתם של רשת חברתית שמחליט כמה אנשים יראו את ההודעה. גם התפוצה היא מקצוע בפני עצמו: תזמון, שורת נושא, תוכן שאנשים רוצים לפתוח, וניהול רשימה נקייה. כתובת שולח מקצועית משפרת את האמינות, ועל כך יש מדריך לפתיחת מייל עסקי ב-Gmail. כשהרשימה גדלה, מערכת לניהול לקוחות (CRM) עוזרת לפלח את הנמענים ולשלוח לכל קבוצה את מה שמעניין אותה. ובעיקר: שולחים רק למי שנתן הסכמה, כי דיוור פרסומי בלי הסכמה הוא דואר זבל (ספאם), והחוק בישראל מגביל אותו.
תפוצה ב-WhatsApp
WhatsApp מקפידה להישאר כלי פרטי שמגן על פרטיות המשתמשים, ולא להפוך לכלי עסקי מלא ספאם. לכן שיווק בה הוא נושא רגיש, ותפוצות המוניות במיוחד. ובכל זאת, יש בה דרכים חלקיות לשווק:
- שליחה ידנית, הודעה אחר הודעה: לוקחת זמן רב, אבל הסיכוי להיחסם נמוך, אלא אם מספיק אנשים מדווחים על ספאם.
- רשימת שידור: שליחה מהירה לאנשים רבים בפעולה אחת. המגבלה היא שמי שלא שמר את המספר של העסק באנשי הקשר שלו לא יקבל את ההודעה.
- תוכנות צד שלישי לשליחה אוטומטית: חוסכות את העבודה הידנית, אבל עלולות להוביל לחסימה מהר מאוד.
הדרך הבטוחה היא לא לקצר דרך, ולקבל אישור מכל מי שמצטרף לרשימת העדכונים. כך פוחת הסיכוי להיחסם. כל עוד לא הגזימו ולא שלחו ספאם, תפוצה ב-WhatsApp יעילה מאוד, בתנאי שלא מדברים בה מכירות באופן ישיר. מי שמחפש ערוץ עם פחות מגבלות על ערוצים ובוטים יכול לבדוק גם את Telegram.
שיווק חוזר ומשפיעני רשת: שיטות פחות שגרתיות
שיווק חוזר (רימרקטינג)
שיווק חוזר לוקח את הכוונון לקהל צעד קדימה. במקום לפנות לקהל רחב, המסר השיווקי מוצג רק למי שביקר באתר לאחרונה ולא השלים פעולה מסוימת, כמו רכישה או מילוי טופס. כשמישהו נכנס לדף מכירה, המכשיר שלו מסומן כלקוח פוטנציאלי שכבר הגיע לשם. אם הוא לא השלים את התהליך שהוגדר, הוא יראה בהמשך מודעות ותזכורות מהעסק במקומות שבהם הוא גולש, כמו Facebook, Instagram או אתר החדשות Ynet. המודעות מזכירות לו את מה שרצה כשביקר באתר. כך העסק יכול "לעקוב" אחרי מי שכבר גילה עניין, ולנסות להפוך מתעניין לרוכש.
שיתוף פעולה עם משפיעני רשת
משפיעני רשת הם הסלבריטאים החדשים: אנשים שמפעילים בלוג או פרופיל ברשתות החברתיות, והם מעניינים, כריזמטיים או מושכים מספיק כדי לצבור עוקבים רבים. יש משפיענים כמעט בכל תחום, מאוכל ואופנה ועד איפור. עסק שהתחום שלו מתאים למשפיען מסוים יכול לפנות אליו ולברר כמה עולה פוסט או סטורי עם המוצר. כשעושים את זה נכון, ההשפעה חזקה בהרבה מפרסומת רגילה, כי הקהל מעריץ את המשפיען ומקשיב לו.
התמורה לא חייבת להיות כספית. אפשר להציע למשפיען לנסות את המוצרים, וחלק מהמשפיענים יסכימו להמליץ עליהם תמורת המוצרים עצמם, אם אהבו אותם. אפשר גם לשלם עמלה על מכירות שהפוסט מביא, למשל דרך קישור שותפים מזוהה. כדאי להבחין בין שיווק שותפים לגיטימי, שבו משלמים על מכירה אמיתית, לבין מודלים שנשענים על גיוס משתתפים. על כך אפשר לקרוא במדריך על שיווק רשתי ואיך מזהים תרמית פירמידה.
גם כאן כדאי למדוד. שיווק חוזר ושיתופי פעולה עולים כסף, ולא כל משפיען שיש לו עוקבים רבים מביא מכירות. בדיקת הכניסות והרכישות שמגיעות מכל קמפיין מראה אם ההשקעה משתלמת.
לצאת מהקופסא באמת: תוכן שאנשים רוצים לשתף
כל השיטות שתוארו עד כאן עובדות, ועובדות היטב. אבל חשיבה מקורית ולא שגרתית עובדת ברשת טוב יותר מבכל מדיה אחרת, כי שם לקהל יש כוח להפיץ את התוכן הלאה בעצמו. רעיון יצירתי לוקח את המסרים השיווקיים למקום אחר. ככל שהתוכן רחוק יותר ממכירה ישירה ויוצר יותר עניין, ובתנאי שההפצה שלו חכמה, הסיכוי להצלחה גדולה עולה.
דוגמה: אשליה אופטית במקום מבצע
עסק שולח לרשימת התפוצה שלו תמונה של אשליה אופטית מקורית ולא מוכרת, בלי שום הצעת מכירה. נמענים רבים עונים, מנסים לפענח אותה ופותחים שיחה עם העסק. על פניו זה מהלך נטול שיווק, ובפועל הוא חכם מאוד: הוא מעניין, מסקרן ומזמין את הלקוחות לשוחח עם העסק. השיחה הזו מחזקת את הקשר, וקשר חזק מוביל בסוף למכירות. זה אותו היגיון כמו בסרטון של עובד חנות החשמל שגולש מהמאוורר: התוכן לא מנסה למכור, ולכן אנשים רוצים לראות ולשתף אותו.
רעיונות נוספים
- תחרויות עם פרסים שמופצות לקהל רחב ומעודדות שיתוף.
- טריוויה שמי שעונה עליה נכון זוכה במוצר של העסק ללא עלות.
- תוכן מאחורי הקלעים שמראה את האנשים ואת התהליכים שמאחורי המותג.
- שאלות לקהל שמזמינות תגובה ודיון, ולא רק לייק.
המשותף לכל הרעיונות: הם נותנים לקהל סיבה להתעניין לפני שמבקשים ממנו משהו. השילוב של תוכן מסקרן עם הפצה מוצלחת, רחבה או ממוקדת לפי הצורך, הוא מה שהופך פעולה קטנה לנכס שיווקי. הגישה הזו מתחברת לכל מה שתואר במאמר: נכס דיגיטלי משלכם כבסיס, תוכן שבונה אמון, ערוצי שיחה ישירה עם הקהל, ומודעות ממומנות במקומות שבהם הן באמת מקצרות את הדרך.