רשיומט - איפה יש עמדות, מה עושים בהן ואיך משלמים

מה זה רשיומט ואיפה נמצאות העמדות

תורים ארוכים במשרדי הרישוי היו במשך שנים אחד מסמלי הבירוקרטיה בישראל, גם כשכל מה שנדרש היה לשלם אגרה. העמדות הממוחשבות נועדו להוציא את הפעולות הפשוטות מהדלפק ולהעביר אותן למסך שהנהג מפעיל בעצמו. בשפה המדוברת קוראים להן "רשיומט", אבל בדפים הרשמיים של רשות הרישוי המונח הוא "עמדת שירות עצמי".

העמדות ממוקמות בשלושה סוגי מקומות עיקריים: משרדי הרישוי, סניפי רשת סופר-פארם ומבני רשויות מקומיות. בחלק מהמקומות העמדה משמשת גם לשירותי ממשלה שאינם קשורים לתחבורה. למשל, בעמדה שבקצרין, הממוקמת במתנ"ס שבמרכז המסחרי, מופיעים גם שירותים כמו תשלום קנסות. כלומר, מדובר בעמדה ממשלתית כללית, ולא במכשיר שמשרת רק את משרד התחבורה.

שעות הפעילות נקבעות לפי המקום המארח

לעמדה אין שעות פעילות אחידות בכל הארץ. מאחר שהיא יושבת בתוך סניף, במשרד או במבנה ציבורי, היא זמינה רק כשהמקום עצמו פתוח. בעמדה שבקצרין, לדוגמה, השעות הן בימים א'-ה' בין 8:00 ל-20:00, וביום ו' בין 8:00 ל-12:00. לפני שיוצאים מהבית כדאי לבדוק את שעות הפתיחה של הסניף הספציפי, ולא להניח שהעמדה פתוחה בשעות מאוחרות.

כמה עמדות היו בשנים הראשונות

בהודעה שפרסם משרד התחבורה בפברואר 2020 נמסר כי בתוך שנתיים הוכפל מספר העמדות, מ-70 ל-130, והן הוצבו בסניפי סופר-פארם, במרכזי קניות ובעיריות. באותה הודעה נכתב שהעמדות פועלות במהלך רוב שעות היממה. אלה נתונים של אותה תקופה, ואין בהם כדי ללמד על מספר העמדות או על שעות הפעילות כיום. את רשימת העמדות העדכנית ואת הכתובות שלהן מפרסם אתר הממשלה בעמוד ערוצי השירות של רשות הרישוי.

היתרון המעשי של העמדה פשוט: היא נמצאת במקומות שאנשים מגיעים אליהם ממילא, כמו בית מרקחת או מבנה עירייה, ולרוב אין לידה תור ארוך. כך אפשר לסגור חידוש רישיון במסגרת סידורים אחרים, בלי לקבוע תור מיוחד ובלי להגיע למשרד הרישוי.

אילו פעולות אפשר לבצע בעמדה

רבים מכירים את העמדה רק כמקום לחדש בו רישיון רכב, אבל רשימת השירותים הרשמית רחבה יותר. בעמדת שירות עצמי אפשר לבצע לפחות עשר פעולות שונות, משירותי רישיון נהיגה ורישיון רכב ועד זימון תור לשירותי הרישוי.

שירותי רישיון נהיגה

• חידוש רישיון נהיגה - בתשלום אגרה.
• הנפקת היתר נהיגה - בתשלום אגרה.
• היתר נהיגה לנהגים חדשים - בתשלום אגרה.
• כפל רישיון נהיגה - הפעולה בעמדה היא הוראה להנפיק כרטיס חדש. הכרטיס עצמו אינו מודפס במקום, והוא נשלח לנהג בדואר. בתשלום אגרה.

שירותי רישיון רכב

• חידוש רישיון רכב - בתשלום אגרה שגובהה נקבע לפי סוג הרכב.
• כפל רישיון רכב - בתשלום אגרה.

תדפיסי מידע

• בירור מצב נקודות החובה - תדפיס שמפרט את הנקודות שנצברו, את מועדי העבירות ואת אמצעי התיקון שנדרשים, כמו קורסים. האגרה היא 10 ש"ח.
• מידע מפורט על עברו של הרכב - בעלויות קודמות והגבלות שנרשמו על הרכב, כולל אם היה רשום על חברת השכרה או ליסינג, ואם הוא משועבד או מעוקל. האגרה היא 10 ש"ח.

שירותים נוספים

• תשלום עבור מבחן נהיגה מעשי.
• זימון תור לשירותי הרישוי.

תדפיס עבר הרכב שימושי במיוחד למי שעומד לקנות רכב משומש. העובדה שרכב היה בעבר רכב ליסינג או השכרה, או שרשום עליו שעבוד, משפיעה ישירות על ההחלטה ועל המחיר. במדריך מה לבדוק לפני קניית רכב יד שנייה מפורטות בדיקות נוספות שכדאי לעשות לפני העסקה, ואחרי שהעסקה נסגרת, השלב הבא הוא העברת בעלות על הרכב, שאפשר לבצע גם באופן מקוון.

תדפיס הנקודות, מצדו, מאפשר לנהג לדעת מראש אם הוא מתקרב לסף שמחייב קורס או הליך אחר, ומתי חלפו או יחלפו העבירות שנרשמו לו. מי שמתלבט אם לשלם דוח חניה או לערער עליו ימצא הסבר נפרד במדריך על ערעור על דוח חניה.

איך מתבצעת פעולה בעמדה, שלב אחר שלב

הממשק בעמדה בנוי כמסך מגע עם תפריט בחירה, והתהליך קצר יחסית. ברוב הפעולות מספיקים מספר תעודת זהות, מספר רכב כשמדובר ברישיון רכב, וכרטיס אשראי לתשלום. כך נראה התהליך הטיפוסי:

1. בחירת השירות - במסך הפתיחה בוחרים את סוג הפעולה, למשל רישיון נהיגה או רישיון רכב. מי שצריך לחדש את שניהם מבצע את הפעולות בזו אחר זו.
2. הזנת פרטים מזהים - המערכת מבקשת מספר תעודת זהות. בפעולות שקשורות לרכב יש להזין גם את מספר הרכב.
3. בדיקת זכאות - המערכת בודקת מול מאגרי משרד התחבורה שאין מניעה לבצע את הפעולה. אם קיימת מניעה, היא לא תאפשר להמשיך.
4. תשלום - מעבירים כרטיס אשראי. אין אפשרות לשלם במזומן בעמדה.
5. חתימה - חותמים על המסך בעט ייעודי שמחובר לעמדה.
6. קבלת תדפיס - בסיום מודפס אישור או מסמך, לפי סוג השירות.

ממתי הפעולה תקפה

פעולה שבוצעה בעמדה נכנסת לתוקף עם סיום השירות ויציאת התדפיס. אם הופק בעמדה רישיון זמני, הוא תקף מאותו רגע. עם זאת, חשוב להבחין בין סוגי השירותים: בכפל רישיון נהיגה העמדה רק מעבירה הוראת הנפקה, והכרטיס הקבוע מגיע בדואר לכתובת הרשומה. לכן כדאי לוודא שהכתובת המעודכנת במשרד הפנים נכונה, אחרת הכרטיס עלול להגיע למקום הלא נכון.

האם חייבים להחזיק את התדפיס ברכב

לפי תקנה 9 לתקנות התעבורה אין חובה לשאת בנסיעה את רישיון הנהיגה או את רישיון הרכב. מה שכן חובה לשאת: תעודה מזהה רשמית, כלומר תעודת זהות או דרכון, תעודת ביטוח, ונספחים לרישיון הנהיגה אם יש כאלה. יש נהגים שמעדיפים לשמור עותק של רישיון הרכב בתא הכפפות מטעמי נוחות, אבל זו העדפה ולא דרישה חוקית.

איזה כרטיס אשראי מתקבל בעמדה

התשלום בעמדת שירות עצמי מתבצע בכרטיס אשראי בלבד. מי שרוצה לשלם במזומן, בהמחאה או בחיוב חשבון בנק יכול לעשות זאת בסניפי דואר ישראל, ולא בעמדה. בדף חידוש רישיון הרכב באתר הממשלה מופיעות עמדות השירות העצמי בין דרכי התשלום בכרטיס אשראי, ותשלום במזומן מוזכר רק בהקשר של הדואר.

תשלום בכרטיס של בן משפחה

מ-11 בפברואר 2020 אפשר לשלם בעמדה על חידוש והנפקה של רישיון רכב ורישיון נהיגה בכל כרטיס אשראי בתוקף, ולא רק בכרטיס של בעל הרישיון. המשמעות המעשית: נהג יכול לחדש בעמדה את רישיון הנהיגה של בן הזוג, של הורה מבוגר או של ילד בוגר, ולשלם בכרטיס שלו. אותו דבר נכון לרישיון רכב שרשום על שם בן משפחה אחר. כך, למשל, הורה שרכב המשפחה רשום על שמו של ילד בוגר יכול לחדש את רישיון הרכב בעצמו בעמדה הקרובה לבית.

החריג: תדפיסי המידע

שני שירותים אינם נהנים מהגמישות הזו. תדפיס נקודות החובה, שמחירו 10 ש"ח, משולם רק בכרטיס האשראי של הנהג שמבקש את התדפיס על עצמו. תדפיס עבר הרכב, גם הוא ב-10 ש"ח, משולם רק בכרטיס של בעל הרכב. ההיגיון ברור: מדובר במידע אישי על נהג או על בעלות, והכרטיס משמש גם כאמצעי לזיהוי מי שמבקש את המידע. מי שמתכנן לקנות רכב ולבדוק את עברו צריך לקחת זאת בחשבון: הבדיקה דורשת שיתוף פעולה של המוכר, שהוא בעל הרכב.

למי שאין כרטיס אשראי בכלל, למשל משום שהוא מנהל את כספו בחשבון בסיסי עם כרטיס חיוב מיידי, כדאי לבדוק מראש אם הכרטיס שבידיו מתקבל במסופים, או לבחור בערוץ הדואר. במאמר על בנקאות דיגיטלית יש סקירה של כלי התשלום שהבנקים מציעים כיום, ובמאמר על עמלות בנקים מוסבר איך לבדוק אם משלמים יותר מדי על כרטיס או על חשבון.

מתי העמדה לא תבצע את הפעולה

העמדה בודקת כל בקשה מול מאגרי משרד התחבורה. כשיש מניעה, הפעולה לא תושלם, והפתרון יהיה ברוב המקרים בערוץ אחר. הסיבות הנפוצות לחסימה הן בדיקות ראייה שלא בוצעו או לא חודשו, תמונה שאינה במאגר, והגבלה של רשות האכיפה והגבייה.

חסמים בחידוש רישיון נהיגה

לפי המדריך לחידוש רישיון נהיגה באתר הממשלה, הרישיון לא יחודש באחד מהמקרים הבאים:

• נהג חדש שלא דיווח על סיום תקופת הליווי.
• אגרה שלא שולמה.
• תמונה של הנהג שאינה נמצאת במאגר משרד התחבורה. במקרה כזה הכרטיס הקבוע לא יישלח.
• פסילה או התליה של הרישיון.
• הכשרה שהוטלה כאמצעי תיקון בשיטת הניקוד ולא בוצעה.
• בדיקות ראייה שלא בוצעו או לא חודשו.
• נהג בן 70 ומעלה, או נהג מקצועי בן 60 ומעלה, שלא ביצע את הבדיקות הרפואיות הנדרשות.

הגבלות של רשות האכיפה והגבייה

הגבלה של רשות האכיפה והגבייה או של המרכז לגביית קנסות חוסמת את החידוש. אחרי שההגבלה מבוטלת אפשר לחדש את הרישיון בדרך הדיגיטלית, בעמדות השירות העצמי, במוקד *4515 או בדואר. אם החידוש אינו אפשרי מסיבה אחרת, יש להזמין תור במשרד הרישוי באמצעות מערכת GoVisit (מערכת זימון התורים הממשלתית).

חסם בחידוש רישיון רכב

גם בצד של רישיון הרכב יש חסם שכדאי להכיר: חידוש רישיון רכב אינו אפשרי כשיש על הרכב קריאה חוזרת בטיחותית מטעם היצרן או היבואן שטרם טופלה. במקרה כזה צריך קודם לבצע את התיקון במוסך המורשה, ורק אחר כך לחדש. מי שרכש רכב שיובא באופן אישי, ומתעניין גם בהיבטי המס, ימצא פירוט במאמר על מיסוי על יבוא רכב.

בכל המקרים האלה אין טעם לנסות שוב ושוב בעמדות שונות: החסימה נובעת מהרישום במאגר, ולא מהמכשיר. הצעד הראשון הוא לברר את סיבת החסימה ולטפל בה, למשל לבצע בדיקת ראייה, לשלם חוב או להשלים קורס, ורק אחר כך לחזור לעמדה או לערוץ דיגיטלי.

כללי החידוש שכדאי להכיר לפני שמגיעים לעמדה

העמדה היא רק ערוץ תשלום והנפקה. כדי לדעת מתי להגיע אליה, צריך להכיר את כללי התוקף של הרישיונות עצמם. מ-1 באוקטובר 2021 רישיון נהיגה לרכב פרטי, לאופנוע ולרכב מסחרי עד 12 טון מונפק עד גיל 70, ולא לתקופה של עשר שנים כמו קודם.

רישיון נהיגה: מועדי חידוש לפי גיל וסוג נהג

• נהג רגיל - רישיון תקף עד גיל 70. לאחר מכן נדרשים בדיקות רפואיות וחידוש בשנה שבה ממלאים 75, שוב בגיל 80, ומשם כל שנתיים.
• נהג מקצועי - מגיל 60 ועד גיל 75 חידוש כל חמש שנים, ולאחר מכן כל שנתיים.
• נהג חדש - רישיון לשנתיים.

מועד החידוש נקבע לפי יום ההולדת לפי התאריך הלועזי. ההנחיה הרשמית היא לשלם עד חודש לפני תום התוקף. רישיון שלא חודש יותר משנתיים פג באופן אוטומטי, ואז אי אפשר להסתפק בעמדה: צריך להגיע למשרד הרישוי בתור שנקבע מראש ב-GoVisit.

אחרי תשלום בדרך הדיגיטלית או במוקד *4515 נשלח מיד רישיון זמני לדואר האלקטרוני, להדפסה עצמית, וגם בהודעת מסרון. מי שבוחר לחדש דווקא במשרד הרישוי משלם עמלה נוספת על האגרה, ולכן העמדה, האתר והמוקד הם בדרך כלל הדרך הזולה והמהירה יותר.

כפל רישיון נהיגה

כפל רישיון נהיגה נדרש לא רק כשהרישיון אבד. גם גניבה, השחתה של הכרטיס, שינוי שם, עדכון דרגה או שינוי כתובת הם סיבות להזמנת כפל. מלבד העמדה, אפשר להגיש את הבקשה גם דרך האזור האישי באתר הממשלה, והכרטיס נשלח בדואר.

רישיון רכב: חידוש שנתי

רישיון רכב מחודש מדי שנה, לכל סוגי כלי הרכב. אפשר לשלם עד 60 יום לפני פקיעת התוקף, ובתשלום דיגיטלי אפשר לפרוס את האגרה לעד 12 תשלומים. אי אפשר לבצע את מבחן הרישוי השנתי (הטסט) לפני שהתשלום עודכן במערכת. נקודה שנוטים לפספס: הסכום שמופיע במערכת הממוחשבת הוא הקובע, ולא הסכום שמודפס בטופס שנשלח בדואר. אחרי התשלום רישיון הרכב מופיע באזור האישי באתר הממשלה ונשלח גם לדואר האלקטרוני.

מי שנוסע הרבה בכביש אגרה ורוצה לדעת גם כמה זה עולה לו ימצא פירוט במאמר על מחירון כביש 6.

העמדה מול הערוצים האחרים: אתר, מוקד, דואר ומשרד רישוי

העמדה היא אחת מכמה דרכים לקבל את אותם שירותים, ולכל ערוץ יתרונות משלו. לפעולות פשוטות כמו חידוש או תשלום, האתר, המוקד והעמדה מספיקים, ומשרד הרישוי נשאר בעיקר למקרים שבהם קיימת מניעה. הטבלה מרכזת את ההבדלים העיקריים:

מקור: רשות הרישוי - ערוצי קבלת שירות, אתר הממשלה

מתי בכל זאת הולכים למשרד הרישוי

רוב משרדי הרישוי פתוחים בימים א'-ה' בין 8:00 ל-13:00, וברוב המקרים יש להזמין תור מראש ב-GoVisit או דרך *4515. המשרדים כן מטפלים בכפל רישיון רכב, בכפל רישיון נהיגה, ברישיון לנהג חדש ובחידוש רישיון נהיגה אחרי טיפול בקנסות. במשרד מגיעים בעיקר כשהעמדה או האתר אינם מאפשרים לסיים את הפעולה, למשל כשהרישיון פג לפני יותר משנתיים.

טלפון: איזה מספר נכון

המספר של מרכז המידע הארצי של משרד התחבורה הוא *4515. המספר *5678 מופיע בדף חידוש רישיון הרכב רק כאחד מערוצי התשלום, ואינו מוקד המידע הכללי. לשאלות על פעולה בעמדה, על חסימה או על מצב רישיון, הכתובת היא *4515.

טיפ: מי שמחדש רישיון לבן משפחה מבוגר, למשל הורה בן 75 ומעלה, צריך לוודא קודם שהבדיקות הרפואיות בוצעו ועודכנו במערכת. אחרת התשלום בעמדה לא יעבור, גם אם הכרטיס תקין. נהגים עם מוגבלות שזקוקים לתג חניה ימצאו את התנאים במאמר על הזכאות לתו נכה.

מקורות

• רשות הרישוי - ערוצי קבלת שירות: https://www.gov.il/he/pages/service-providers
• משרד התחבורה - הודעה מ-11.02.2020 על תשלום בעמדות בכל כרטיס אשראי: https://www.gov.il/he/pages/dover_11_02_2020
• אתר הממשלה - עמדת שירות עצמי בקצרין: https://www.gov.il/he/government-service-branches/gov_self_service_stand_kazrin_1
• משרד התחבורה - מדריך לחידוש רישיון נהיגה: https://www.gov.il/he/pages/driving_license_renewal_guide
• משרד התחבורה - חידוש רישיון רכב: https://www.gov.il/he/service/car_licence_renewal
• משרד התחבורה - כפל רישיון נהיגה במקרה של אובדן: https://www.gov.il/he/service/duplicate_drivers_license_in_case_of_loss