מהי מערכת ההזדהות הממשלתית ומי יכול להירשם אליה

רוב השירותים הבנקאיים כבר עברו מזמן אל המסך, וגם המדינה הולכת באותו כיוון. מערכת ההזדהות הממשלתית, ששמה הרשמי הוא מערכת ההזדהות הלאומית, נועדה לאפשר לאזרחים לבצע פעולות מול משרדי הממשלה מהמחשב או מהטלפון, בלי לנסוע ללשכה ובלי לעמוד מול פקיד כדי להוכיח מי הם. את המערכת מפעיל מערך הדיגיטל הלאומי, ודף המדריך הרשמי שלה עודכן לאחרונה ב-26.08.2026.

הרעיון המרכזי הוא חשבון אחד לכל השירותים. במקום לפתוח שם משתמש וסיסמה נפרדים אצל כל משרד ממשלתי, מזדהים פעם אחת דרך המערכת, ומשם ממשיכים לשירות הרצוי. ההרשמה היא חד-פעמית: היא כוללת הזדהות מלאה, ואחריה הכניסה עצמה מהירה יחסית.

כל אזרח ישראלי מעל גיל 16 שמחזיק תעודת זהות ישראלית בתוקף יכול להירשם, אבל רק עם טלפון נייד - טלפון נייח אינו מתקבל. הסיבה פשוטה: הנייד משמש גם בהרשמה וגם בכל כניסה עתידית, ובלעדיו אין לאן לשלוח את קוד האימות.

אזרחים ששוהים בחו"ל אינם מנועים מלהירשם. אפשר להשתמש במספר נייד זר, בתנאי שהמספר מופיע במרשם האוכלוסין. יש כאן הגבלה אחת שכדאי להכיר מראש: לטלפון בינלאומי לא נשלח קוד בהקראה קולית, ולכן מי שנמצא בחו"ל צריך מכשיר שמקבל מסרונים.

באילו שפות אפשר להשתמש במערכת

המערכת תומכת בארבע שפות: עברית, אנגלית, ערבית ורוסית. השפה שבוחרים בזמן ההרשמה קובעת גם את שפת המסרונים, הודעות הדואר האלקטרוני וההקראה הקולית של הקודים. אם בחרתם שפה ובהמשך התברר שנוח לכם אחרת, אפשר לשנות אותה מאוחר יותר דרך האזור האישי mygov.

האם בן משפחה יכול להשתמש בחשבון

השימוש בחשבון הוא אישי. עם זאת, שימוש של בן משפחה בהסכמת בעל החשבון - בן או בת זוג, הורה, ילד, אח או אחות - אינו נחשב הפרה של תנאי השימוש. מצב כזה נפוץ במיוחד אצל הורים מבוגרים שבני המשפחה מסייעים להם בפעולות מקוונות. לעומת זאת, שימוש של אדם אחר בשם המשתמש, שלא במסגרת הזו, עלול להיחשב בנסיבות מסוימות עבירה פלילית.

הרשמה בשני אמצעי זיהוי מתוך ארבעה

הדרך הנפוצה להירשם היא באמצעות שני אמצעי זיהוי מתוך רשימה של ארבעה. התהליך עצמו בנוי מארבעה שלבים: מילוי פרטים אישיים, בחירת שני אמצעי זיהוי וקביעת סיסמה; אימות כתובת הדואר האלקטרוני; אימות הטלפון הנייד; ויצירה אוטומטית של החשבון. בשלב הראשון מזינים שם פרטי ושם משפחה, מספר זהות, כתובת דואר אלקטרוני ומספר נייד.

לפני שמתחילים, כדאי לבדוק מה מתוך ארבעת האמצעים זמין לכם בפועל. הטבלה הבאה מרכזת את מה שנדרש בכל אחד מהם:

אמצעי זיהוימה מזיניםתנאי מרכזי
כרטיס אשראימספר הכרטיס, תוקף ו-3 ספרות בגב הכרטיס (CVV)כרטיס ישראלי בלבד, רשום על מספר הזהות של הנרשם
דרכון ישראלימספר הדרכון ותאריך ההוצאההדרכון האחרון שהונפק, בתוקף, גם אם הוא זמני
תעודת עולה חדשמספר התעודה ומספר הפנקסעולה מעל גיל 17, בשנה הראשונה לקבלת המעמד
שאלות אישיותתשובות ל-2 שאלות מתוך רשימההנתונים צריכים להתאים למידע שבידי המדינה

מקור: מערך הדיגיטל הלאומי - שאלות ותשובות על מערכת ההזדהות הלאומית

כרטיס אשראי כאמצעי זיהוי

כרטיס אשראי נחשב אמצעי זיהוי אמין, משום שהוא מונפק אחרי שהבנק כבר זיהה את בעליו ומקושר למספר הזהות שלו. מכאן גם התנאי: הכרטיס חייב להיות ישראלי ולהיות רשום על מספר הזהות של מי שנרשם. כרטיס שהונפק בחו"ל וכרטיס אנונימי, כמו חלק מהכרטיסים הנטענים, אינם מתקבלים. מי שמחזיק רק כרטיס אשראי נטען יצטרך לבחור אמצעי אחר. פרטי הכרטיס אינם נשמרים במערכת: הם משמשים לזיהוי חד-פעמי בלבד, לפי תקן אבטחת המידע של ענף הכרטיסים (PCI).

דרכון ותעודת עולה

בדרכון מזינים את מספר הדרכון ואת תאריך ההוצאה של הדרכון האחרון שהונפק לכם, גם אם מדובר בדרכון זמני. תעודת עולה חדש מתקבלת רק אצל עולים מעל גיל 17 ורק בשנה הראשונה לקבלת מעמד העולה, ואז מזינים את מספר התעודה ואת מספר הפנקס. רישיון נהיגה, אגב, אינו ברשימה, למרות שבמקומות רבים אחרים הוא משמש תעודה מזהה לכל דבר.

שתי שאלות אישיות

מי שאין לו כרטיס אשראי מתאים או דרכון יכול לענות על שתי שאלות אישיות מתוך רשימה. בין האפשרויות: מספר הנייד שרשום בקופת החולים (שצריך להיות זהה למספר שאיתו נרשמים), תאריך היציאה האחרון מהארץ, תאריך שינוי מצב אישי, ומספר תעודת אזרח ותיק - מי שעדיין לא הנפיק אותה יכול לקרוא על כך במאמר על תעודת אזרח ותיק. לעולים בשנה הראשונה יש שאלה על מספר הדרכון הזר ותאריך העלייה, למקבלי סיוע בשכר דירה ממשרד הבינוי והשיכון שאלה על פרטי הסיוע והחוזה, לבעלי רישיון נשק בתוקף שאלה על פרטי הרישיון, ולמקבלי קצבה מביטוח לאומי שאלה על קוד אישי בן 4 ספרות ופרטי החשבון שאליו עוברת הקצבה.

הרשמה עם תעודת זהות ביומטרית

הדרך השנייה מתאימה למי שמחזיק תעודת זהות ביומטרית חכמה. כאן לא בוחרים שני אמצעי זיהוי, משום שהתעודה עצמה, יחד עם הקוד האישי שלה, מספקת זיהוי חזק. מצד שני, יש לה דרישות טכניות משלה, ולא כל אחד יכול לממש אותה מהבית.

מערכת ההזדהות הממשלתית

כדי להירשם בדרך הזו צריך שלושה דברים: תעודה ביומטרית מופעלת, הקוד האישי מדף הסיסמאות שקיבלתם עם התעודה, וקורא כרטיס חכם. הקורא יכול להיות מובנה במחשב, ובחלק מהמחשבים הניידים הוא קיים, או התקן חיצוני קטן שמתחבר בחיבור USB. מדובר ברכיב שנמצא בשימוש שגרתי בעיקר אצל בעלי מקצועות שעובדים עם חתימות דיגיטליות, ואצל רוב המשתמשים הפרטיים הוא אינו מצוי בבית.

מה עושים כשאין קוד או קורא כרטיסים

מי שאיבד את דף הסיסמאות ואינו זוכר את הקוד האישי יכול לקבל קוד חדש בלשכת רשות האוכלוסין, בלי לקבוע תור. מי שאין ברשותו קורא כרטיסים יכול לבצע הרשמה מקוצרת בעמדת שירות. בכל מקרה, אם אין ברשותכם קורא, ייתכן שהדרך של שני אמצעי זיהוי פשוטה יותר עבורכם.

איך מפעילים את התעודה

תעודה ביומטרית צריכה להיות מופעלת לפני שאפשר להירשם איתה. יש כמה דרכים לעשות זאת: להשיב "1" למסרון ההפעלה שנשלח לנייד, להתקשר ל-3450*, להשתמש בשירות המקוון דרך mygov (אפשרות שזמינה רק למי שכבר רשום למערכת) או להגיע ללשכה. בכניסה הראשונה אחרי ההפעלה משלימים את מספר הנייד ואת כתובת הדואר האלקטרוני, וקובעים סיסמה. חשוב להבחין: הסיסמה למערכת נפרדת מהקוד האישי של התעודה, ואין לבלבל בין השתיים.

טיפ: מי שמחזיק תעודה ביומטרית אבל אין לו קורא כרטיסים אינו חייב לרכוש התקן. אפשר להירשם בשני אמצעי זיהוי מתוך הארבעה, או לבצע הרשמה מקוצרת בעמדת שירות.

סיסמה, קודי אימות והודעת דחיפה - עד כמה המערכת מאובטחת

השאלה הראשונה שעולה כשמדברים על חשבון ממשלתי אחד לכל השירותים היא אבטחה. המערכת בנויה על כמה שכבות: סיסמה חזקה, אימות של הדואר האלקטרוני והנייד בזמן ההרשמה, וקוד חד-פעמי או אישור בנייד בכל כניסה. כך, גם מי שהשיג את מספר הזהות שלכם ואת הסיסמה שלכם אינו יכול להיכנס לחשבון בלי גישה לטלפון שלכם.

כללי הסיסמה

הסיסמה חייבת לכלול לפחות 8 תווים, אותיות גדולות וקטנות באנגלית, לפחות ספרה אחת ולפחות תו מיוחד אחד. אסור לחזור על אותו תו יותר מפעמיים ברצף, אסור להשתמש במספר הזהות ואסור לחזור לסיסמה קודמת. הגוף המפעיל ממליץ לא לשמור את הסיסמה עצמה בתיבת הדואר האלקטרוני. עקרונות דומים חלים על כל חשבון רגיש, וכדאי להכיר אותם גם במסגרת הפעולות להגנה על המחשב.

קודי האימות בהרשמה ובכניסה

בזמן ההרשמה נשלח קוד לדואר האלקטרוני, ואחריו קוד לנייד. הקוד לנייד מגיע במסרון או בהקראה קולית, שמיועדת בעיקר לטלפון כשר או לטלפון שחסום למסרונים: עונים לשיחה הנכנסת ושומעים את הקוד. אישור ההרשמה בדואר האלקטרוני נשלח מהכתובת DoNotReply@cio.gov.il, ואם הוא לא הגיע כדאי לחפש אותו גם בתיקיית דואר הזבל (ספאם). בכל כניסה מאוחרת יותר מזינים מספר זהות וסיסמה, ואז מקבלים קוד חד-פעמי (OTP) לנייד; מי שאין לו גישה לנייד באותו רגע יכול לקבל אותו לדואר האלקטרוני.

הודעת דחיפה לנייד

במקום להקליד קוד, אפשר לאשר את הכניסה באמצעות הודעה שקופצת בנייד. יש לכך מגבלת זמן, ומכשיר שאינו תומך בהודעות כאלה עובר אוטומטית לקוד במסרון או בהקראה קולית. לחיצה חוזרת ורצופה על כפתור ההתחברות עלולה לתקוע את התהליך זמנית, ולכן עדיף לחכות להודעה. מי שסירב בעבר להודעות דחיפה יכול להפעיל אותן בהגדרות ה-SIM של המכשיר, בתפריט יישומי SIM תחת "אימות מהיר", ומי שסירב להודעות מיישומי הממשלה פונה למוקד 1299.

שלבמגבלה
קוד אימות לדואר האלקטרוני בהרשמה30 דקות
אישור הודעת דחיפה בהתחברות הראשונה120 שניות
אישור הודעת דחיפה בהתחברויות הבאות40 שניות
קישור לחידוש גישה אחרי החלפת מכשיר או SIM10 דקות, לחיצה אחת
אימות נוסף אחרי החלפת מכשיר וגם SIM3 ניסיונות

מקור: מערך הדיגיטל הלאומי - כניסה למערכת ההזדהות

מה קורה כשמחליפים מכשיר נייד או כרטיס SIM

מי שהחליף רק את המכשיר הנייד או רק את כרטיס ה-SIM מקבל לדואר האלקטרוני קישור לחידוש הגישה. הקישור תקף ל-10 דקות ולשימוש בלחיצה אחת בלבד, כך שכדאי לפתוח אותו מיד. מי שהחליף גם את המכשיר וגם את כרטיס ה-SIM נדרש, אחרי הלחיצה על הקישור, לאימות נוסף בפרטי דרכון ישראלי או כרטיס אשראי. באימות הזה יש 3 ניסיונות בלבד, ואחרי 3 כישלונות הגישה נחסמת מטעמי אבטחה, ונדרשת פנייה למוקד 1299 או הזדהות מחדש. לפני החלפת טלפון כדאי לוודא שכתובת הדואר האלקטרוני בחשבון עדכנית ושפרטי הדרכון או הכרטיס זמינים לכם. הרחבה על שמירת המידע במכשיר החדש מופיעה במאמר על הגנה על הסלולרי והמידע שבו.

כניסה מהירה בלי סיסמה

הקלדת מספר זהות, סיסמה וקוד בכל פעם אינה הדרך היחידה להיכנס. המערכת מציעה כניסה מהירה בטכנולוגיה שנקראת מפתחות גישה (Passkeys), שמאפשרת להזדהות בלי סיסמה, באמצעות אמצעי הנעילה של המכשיר עצמו: טביעת אצבע, זיהוי פנים או קוד PIN. היתרון ברור: רוב הטלפונים כבר מזהים את הבעלים שלהם במהירות, וכך נחסכת הקלדה ידנית.

מעבר לטלפון, אפשר להשתמש גם במפתח אבטחה פיזי שמתחבר ב-USB, כמו YubiKey. זו אפשרות שמתאימה במיוחד למי שמעדיף אמצעי נפרד מהטלפון, או למי שעובד ממחשב שאין בו קורא טביעות אצבע. בכל מקרה, במכשיר שממנו מזדהים צריך להיות Bluetooth פעיל.

אפשר לשייך עד 3 מכשירים לחשבון אחד, והשיוך תקף לשנה אחת בלבד, ואחריה מבצעים אותו מחדש. את רשימת המכשירים המשויכים מנהלים דרך mygov, ושם גם אפשר להסיר מכשיר שאבד או שהוחלף.

באילו מערכות ודפדפנים זה עובד

הכניסה המהירה נתמכת ב-Windows 10 ו-Windows 11, ב-macOS וב-iOS, וב-Android, בדפדפנים Chrome, Safari ו-Edge. ב-Firefox התמיכה חלקית. יש כמה פרטים שכדאי להכיר: באייפון המפתח נשמר בדפדפן Safari ולא ב-Chrome, ולכן מי שמשתמש באייפון צריך לבצע את השיוך ב-Safari. במחשב Mac עם Safari אפשר לשייך רק מכשירים של Apple. מי שמשלב מחשב Mac עם טלפון Android יצטרך לבדוק דפדפן אחר או מפתח אבטחה פיזי.

טיפ: כדאי לשייך לפחות שני מכשירים, למשל טלפון ומחשב, כדי שאובדן אחד מהם לא ינתק את הגישה המהירה. השיוך פג אחרי שנה, ולכן מומלץ לרשום לעצמכם את המועד.

אילו שירותים זמינים אחרי ההרשמה

אחרי ההרשמה, החשבון פותח את הדלת לשירותים של משרדים שונים. חלקם נגישים ישירות דרך מערכת ההזדהות, ורבים מרוכזים באזור האישי mygov. בין השירותים הבולטים: שינוי מען בתעודת הזהות, בדיקה אם קיים צו עיכוב יציאה מהארץ, צפייה בתיקים במערכת נט המשפט ובדיקת הנתונים שלכם במאגר נתוני האשראי של בנק ישראל.

רכב, דרכון ותעודת זהות

דרך mygov אפשר לחדש רישיון נהיגה ורישיון רכב, לבצע העברת בעלות ברכב ולעדכן רכב בתג נכה. מי שמתעניין בזכאות עצמה ימצא פירוט במאמר על הזכאות לתו נכה. אפשר גם לחדש דרכון ולהזמין ספח לתעודת הזהות. מי שמתכנן נסיעה ארוכה וזקוק לאשרה, למשל לארצות הברית, יכול לקרוא על התהליך במאמר על הוצאת ויזה לארצות הברית.

משפחה, נכסים וכספים

המערכת מאפשרת גם רישום שם לתינוק שנולד, הגשת בקשה להשתתפות בשכר לימוד במעונות יום ובמשפחתונים, הצגת צו ירושה וצו אפוטרופוס, צפייה בפרטי משכונות ובתוכניות בנייה, ומעקב אחר תיקים בבתי הדין הרבניים. בתחום הפיננסי, החשבון נותן גישה להר הביטוח, שמרכז את פוליסות הביטוח הרשומות על שמכם, ולהר הכסף, שמאתר כספים שלא נדרשו - פיקדונות, קופות גמל וחסכונות שנותקו מבעליהם. אפשר גם להגיש בקשות לפטנטים.

המשמעות המעשית היא שפעולות שבעבר דרשו הגעה ללשכה, כמו חידוש רישיון או שינוי כתובת, נעשות היום מהבית אחרי הזדהות אחת. רשימת השירותים מתרחבת עם הזמן, ומשרדים נוספים מצטרפים אליה. כדאי לבדוק את הרשימה המלאה באתר הרשמי לפני שיוצאים ללשכה, כי ייתכן שהשירות הדרוש כבר זמין במסך.

יתרונות, חששות וסגירת חשבון

כמו כל מעבר של שירות ציבורי למסך, גם מערכת ההזדהות מעוררת דעות לכאן ולכאן. מי שמסתייג מהמערכת מצביע בדרך כלל על סכנות של גניבת זהות, שינוי פרטים בידי אדם אחר וחשיפה של מידע אישי. מי שתומך בה מדגיש את הזמן שנחסך כשלא צריך לצאת מהבית, את ריכוז השירותים תחת חשבון אחד ואת החיסכון בעלויות התפעול של לשכות פיזיות.

את החששות מאבטחה כדאי לבחון מול המנגנונים בפועל: סיסמה מורכבת, קוד חד-פעמי או אישור בנייד בכל כניסה, מגבלות זמן קצרות על כל קוד, חסימה אחרי ניסיונות כושלים ואי-שמירה של פרטי כרטיס האשראי. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן גם האחריות של המשתמש חשובה: לא למסור קודים לאיש, לא לשמור את הסיסמה בדואר האלקטרוני ולהתייחס בחשדנות להודעות שמבקשות להזין פרטים. דפוסי הונאה דומים מוכרים גם בתחום התשלומים, כפי שמוסבר במאמר על כרטיס אשראי וירטואלי.

כדי לזהות הודעות מזויפות שמתחזות לגורם רשמי, כדאי לקרוא גם על הונאת פישינג.

מה עושים כשחושדים בפעולה זרה בחשבון

מי שחושד שאדם אחר פועל בחשבון שלו פונה למוקד המענה הממשלתי 1299. כדאי לעשות זאת מיד, ובמקביל לבדוק אם הנייד וכתובת הדואר האלקטרוני הרשומים בחשבון עדיין שלכם.

האם אפשר לסגור את החשבון

כן. החשבון אינו חובה, ואפשר לסגור אותו בכל עת במסך עדכון פרטי הקשר וניהול הגדרות החשבון, בלחיצה על "מחיקה". אחרי המחיקה אי אפשר לראות ב-mygov את סטטוס הפעולות שבוצעו, וכדי לחזור למערכת צריך להירשם מחדש מההתחלה. מי שאינו זוכר את פרטי הקשר שרשם בחשבון יכול להפיק ספח בעמדת שירות באמצעות תעודה ביומטרית, ולאחר מכן לפנות למוקד 1299. לפני מחיקה כדאי לוודא שאין בקשה פתוחה שעדיין ממתינה לטיפול.

מקורות