השוואת חבילות אינטרנט - איך בוחרים ומה משלמים

איך בנוי חיבור אינטרנט ביתי: תשתית, ספק וחבילה משולבת

חיבור אינטרנט לבית נשען על שני רכיבים. הראשון הוא התשתית, הכבל הפיזי שמגיע עד הקיר: קו נחושת או סיב אופטי. השני הוא ספק האינטרנט, החברה שמחברת את הקו הזה לרשת העולמית. במבנה הקלאסי של השוק הישראלי משלמים לכל אחד מהם בנפרד, ויש חשבון לחברת התשתית וחשבון לספק. בלי שני הרכיבים יחד, האינטרנט לא מגיע הביתה.

בשנים האחרונות הגבול בין שני הרכיבים כמעט נעלם. רוב החברות מוכרות היום חבילה משולבת (באנדל): תשלום אחד לחברה אחת שכולל גם את התשתית וגם את הספק. בחבילות הסיבים זה כמעט הכלל, וגם בנחושת החבילות המשולבות הפכו לדרך הנפוצה להצטרף. לכן מחיר שמופיע בהשוואה עדכנית הוא בדרך כלל מחיר כולל. כשמשווים חבילות, הצעד הראשון הוא לוודא שהמחיר כולל באמת את שני הרכיבים ולא רק אחד מהם.

לחבילה משולבת יש יתרון ברור. חשבונית אחת, חיוב אחד, ולרוב מחיר נמוך מסכום שני החשבונות הנפרדים. יש לה גם חיסרון שכדאי להכיר. כשהתקלה נמצאת אצל חברה אחרת מזו שאליה משלמים, למשל בתשתית, רק החברה שמחייבת מוסמכת לטפל מול הלקוח. היא פונה בעצמה לחברה שבה נמצאת התקלה, והטיפול עלול להתארך. מי שמעדיף קו ישיר לכל חברה בנפרד יכול עדיין לבחור במסלול המפוצל, במקומות שבהם הוא זמין.

המבנה הזה גם מסביר את הפערים במחירים שנראו בעבר. ב-2020 ספקיות כמו 018 אקספון והוטנט גבו 15 עד 17 ש"ח לחודש על רכיב הספק בלבד. באותה שנה חבילות משולבות של 018 אקספון ו-019 על תשתית בזק נמכרו ב-68 עד 69 ש"ח לחודש, כלומר פחות מהמחיר שגבתה אז בזק על התשתית לבדה. ההיסטוריה הזו מלמדת שהמחיר של חבילה תלוי פחות בחברה שמוכרת אותה ויותר במבנה שלה: מה כלול, לכמה זמן ומה קורה בסוף התקופה.

נחושת או סיבים: מה ההבדל ומה קורה לקווי הנחושת

קווי הנחושת הם התשתית הוותיקה של בזק ושל הוט. הם עדיין משרתים חלק גדול ממשקי הבית, אבל הם מוגבלים במהירות, ובעיקר במהירות ההעלאה, כלומר בקצב שבו הבית שולח נתונים לרשת. סיבים אופטיים מאפשרים מהירויות גבוהות בהרבה, העלאה מהירה ויציבות טובה יותר. היתרון הזה מורגש במיוחד בבית שבו כמה מכשירים גולשים במקביל. בהשוואת דהמרקר הסיבים כבר מהווים את רוב החבילות: 35 מתוך 50.

גם הנתונים של בזק עצמה מראים את המעבר. לפי כתבה בכלכליסט מ-5 באוגוסט 2026, ברבעון השני של 2026 הסיבים של בזק זמינים לכ-3.03 מיליון משקי בית, עלייה של 9.2% בשנה. מספר מנויי הסיבים של החברה הגיע לכ-1.06 מיליון, עלייה של 17%. סך קווי האינטרנט של בזק עמד על כ-1.47 מיליון, ירידה של 0.3%. במילים אחרות, מספר הלקוחות הכולל כמעט לא זז, אבל חלק הולך וגדל מהם עובר מנחושת לסיבים.

תוכנית סגירת הנחושת

המעבר אינו רק עניין של העדפת לקוחות. בתחילת אפריל 2025 אומצה תוכנית לסגירת רשת הנחושת, שקובעת כמה שלבים:

• באזורי בנייה חדשים ניתן פטור מפריסת נחושת.
• באזור שבו לפחות 85% מהבתים מחוברים לסיבים מותר לנתק את הנחושת בהודעה של שלושה חודשים.
• מ-2030 בזק והוט רשאיות לכבות את הנחושת בכל מקום. התנאי הוא שלכל בית תהיה אפשרות להתחבר לסיבים ושתימסר הודעה מראש.
• התוכנית מחייבת גם תיקון של חוק התקשורת.

למי שבוחר היום חבילה חדשה ויש לו בכתובת אפשרות לסיבים, ההחלטה לחתום על נחושת היא החלטה על תשתית שהולכת ומצטמצמת. מי שגר באזור שבו עדיין אין פריסת סיבים יכול להמשיך בנחושת. כדאי לו לבדוק מדי פעם אם הפריסה הגיעה לבניין, משום שבעקבות התוכנית הניתוק יכול להגיע בהודעה מוקדמת קצרה יחסית.

כמה עולות החבילות: טבלת השוואה

הטבלה מרכזת חבילות נבחרות מתוך מעקב המחירים של דהמרקר. העמודה החשובה ביותר היא הממוצע ל-12 חודשים. דהמרקר מחשבת אותו כך שהוא כולל את מחיר המבצע, את המחיר שבא אחריו בתוך השנה, את הנתב ואת התשלומים החד-פעמיים, כשאלה פורסמו. בחבילות גילת הממוצע מחושב לפני דמי הנתב, ולכן צריך להוסיף לו 24.90 ש"ח לחודש כדי להשוות נכון. מחירי הפתיחה הנוצצים שבפרסומות מספרים רק חלק מהסיפור, והממוצע מתקן את העיוות הזה.

מקור: מעקב מחירי האינטרנט הביתי של דהמרקר, נכון לאוקטובר 2026. המחירים משתנים, והמסמכים של החברה הם הקובעים.

מה רואים בטבלה

מעבר למחירי הפתיחה, הטבלה מראה פערים במבנה. בחבילות הסיבים של הוט ושל סלקום הנתב כלול וההתקנה ללא עלות. בחבילת הנחושת של בזק משלמים גם על נתב וגם על התקנה. בגילת יש שני מסלולים לאותה מהירות. האחד מתחיל נמוך ועולה במדרגות, והשני שומר על מחיר קבוע של 85 ש"ח אחרי חודש ראשון ללא תשלום. בגילת יש גם חבילת סיבים 1000 מגה שבה הנתב כלול, והיא המחיר הנמוך ביותר במעקב: 69 ש"ח לחודש ל-12 חודשים, 109 ש"ח עד החודש ה-24 ו-119 ש"ח מהחודש ה-25. בנחושת מופיעה גם טריפל סי 100 מגה במחיר קבוע של 85 ש"ח לחודש, ללא מבצע, אבל מחיר הנתב שלה לא פורסם.

חבילת סיבים במהירות 1000 מגה זולה כיום, בממוצע השנתי, מחבילת נחושת של 100 מגה אצל אותן חברות ואצל מתחרות. זה אולי הממצא הבולט ביותר בהשוואה, והוא הופך את הסדר שהיה מקובל בעבר, כשמהירות גבוהה נחשבה מותרות. ההיגיון דומה להשוואת חשבונות בנק: כמו בהשוואת עמלות עובר ושב בין הבנקים, גם כאן מה שקובע הוא העלות הכוללת לאורך זמן ולא המספר שבכותרת.

המחיר שאחרי המבצע: כמה עולה חבילה בשנה השנייה והשלישית

32 מתוך 50 החבילות במעקב מפרסמות מחיר מבצע שונה ממחיר השגרה. המשמעות המעשית פשוטה: רוב הלקוחות חותמים על מחיר שלא יחזיק. המבצע נמשך לעיתים חודשיים, לעיתים שלושה או שישה חודשים ולעיתים שנה. אחריו המחיר עולה, ובחלק מהחבילות יש כמה מדרגות עלייה ולא רק אחת. מי שבודק רק את החודש הראשון לא יודע כמה ישלם בפועל.

חבילת בזק נחושת 100 מגה לאורך זמן

החבילה של בזק ממחישה את הפער היטב. בשנה הראשונה העלות היא 1,307.80 ש"ח. הסכום מורכב מ-83 ש"ח לחודש במשך 12 חודשים (996 ש"ח), מנתב ב-21.90 ש"ח לחודש (262.80 ש"ח) ומדמי התקנה של 49 ש"ח. בשנה השנייה והשלישית המחיר החודשי עולה ל-125 ש"ח, ועם הנתב העלות השנתית מגיעה ל-1,762.80 ש"ח. מהחודש ה-37 המחיר עולה ל-158.30 ש"ח, ועם הנתב העלות מגיעה ל-2,162.40 ש"ח בשנה, תוספת של 854.60 ש"ח לעומת השנה הראשונה.

מדרגות המחיר בחבילות אחרות

התבנית חוזרת אצל חברות נוספות, בעוצמות שונות:

• בזק נחושת 200 מגה: 109 ש"ח בשנה הראשונה, 130 ש"ח עד החודש ה-36 ו-166.30 ש"ח אחר כך.
• סלקום נחושת 100 מגה: 59 ש"ח לחודשיים, 99 ש"ח עד החודש ה-12, 119 ש"ח עד החודש ה-36 ו-139 ש"ח אחר כך.
• גילת סיבים 1000 מגה (מסלול מקוון): 65 ש"ח לשישה חודשים, 75 ש"ח עד החודש ה-12, 89 ש"ח עד החודש ה-24 ו-99 ש"ח אחר כך.
• סלקום סיבים 1000 מגה: 49 ש"ח לחודשיים, 129 ש"ח עד החודש ה-12 ו-139 ש"ח אחר כך.
• הוט סיבים 1000 מגה: 79 ש"ח לשלושה חודשים ו-109 ש"ח אחר כך.

מה עושים עם המידע הזה? כדאי לרשום ביומן את המועד שבו מסתיים כל שלב במבצע, ולהשוות כחודש לפניו את המחיר העתידי למחירים שמוצעים ללקוחות חדשים. חבילה במחיר קבוע, כמו המסלול של גילת ב-85 ש"ח, יכולה להיות עדיפה למי שלא רוצה לעקוב אחרי מדרגות, גם אם הממוצע השנתי שלה מעט גבוה יותר. אותו עיקרון של בדיקה תקופתית מתאים גם לחשבונות קבועים אחרים בבית, כפי שמוסבר במדריך איך קוראים את חשבון החשמל ואיך מורידים את התשלום.

נתב, התקנה ותוספות: העלויות שלא מופיעות בכותרת

מחיר החבילה הוא רק חלק מהחשבון. שני רכיבים נוספים משנים את התמונה: הנתב והתקנה. כמעט כל בית צריך נתב אלחוטי כדי לגלוש בטלפונים, במחשבים ובטלוויזיה, ולכן מחיר הנתב הוא חלק בלתי נפרד מהעלות, גם כשהוא מופיע בשורה נפרדת. בהשוואת דהמרקר הנתב כלול במחיר ב-14 חבילות בלבד. ב-28 חבילות הוא מושכר בתשלום של 8 עד 39.90 ש"ח לחודש, ובשמונה חבילות מחירו לא פורסם כלל.

הפער הזה מצטבר. נתב ב-21.90 ש"ח לחודש, כמו בבזק, מוסיף 262.80 ש"ח בשנה. נתב ב-25 ש"ח לחודש, כמו בסלקום נחושת ובפרטנר, מוסיף 300 ש"ח בשנה. חבילה שמחירה החודשי נמוך בעשרה או בחמישה עשר שקלים, אבל הנתב שלה אינו כלול, עלולה להתברר כיקרה יותר מחבילה שבה הנתב כלול. מסיבה זו הממוצע של גילת בטבלה מחושב לפני נתב. במסלול המקוון הוא עומד על 70 ש"ח, ועם נתב ב-24.90 ש"ח הוא מגיע ל-94.90 ש"ח לחודש.

דמי התקנה

גם ההתקנה אינה אחידה. ב-15 חבילות במעקב פורסמו דמי התקנה בטווח של 49 עד 299 ש"ח, בתשלום חד-פעמי. ב-10 חבילות ההתקנה ללא עלות, וב-25 חבילות לא פורסם דבר. כשהמידע אינו מופיע באתר החברה, כדאי לשאול במפורש לפני ההצטרפות ולבקש שהתשובה תופיע בכתב, בסיכום ההתקשרות או בהודעה מהחברה.

ציוד לבתים גדולים ושירותים נוספים

בבתים גדולים או בבתים עם כמה קומות, נתב אחד לא תמיד מכסה את כל החדרים. חברות מציעות ציוד הרחבה לרשת האלחוטית, שירותי הגנה וסינון תכנים, ולעיתים גם חבילות שמשלבות טלוויזיה וטלפון ביתי. כל תוספת כזו היא תשלום חודשי נוסף. כדאי להחליט מראש מה באמת נחוץ, ולא לקבל תוספות כחלק מהשיחה עם הנציג רק משום שהוצעו. בחבילות שמסננות תכנים, שהוצעו בעבר בעיקר לציבור החרדי, המחיר היה גבוה מזה של חבילה רגילה באותה מהירות.

איזו מהירות באמת צריך

השאלה הנכונה איננה מהי החבילה המהירה ביותר, אלא מה הבית צורך בפועל. משק בית שבו גולשים באתרי חדשות, קוראים דואר וצופים מדי פעם בסרטון ירגיש הבדל קטן מאוד בין מהירויות שונות. השוני מתחיל להיות מורגש כשיש כמה משתמשים כבדים במקביל. קחו מקרה טיפוסי והיפותטי: ילד צופה בסרטונים בטאבלט, נערה שומעת מוזיקה בשירות מקוון, בן נוער משחק במשחק רשת, אחד ההורים עובד מהבית בשיחת וידאו וההורה השני צופה בסדרה בטלוויזיה. בבית כזה, קו מוגבל ירגיש צפוף.

מהירות הורדה ומהירות העלאה

מהירות ההורדה היא המספר שמופיע בשם החבילה. מהירות ההעלאה, שבדרך כלל נמוכה ממנה בהרבה, קובעת את איכות התמונה שהבית שולח בשיחת וידאו, את הקצב שבו קבצים עולים לענן ואת חוויית מי שמעלה תוכן לרשת באופן קבוע. בחבילת הסיבים של פרטנר במהירות 600 מגה, למשל, ההעלאה היא 100 מגה, קצב שקשה מאוד להגיע אליו בקווי נחושת. מי שעובד מהבית ומנהל שיחות וידאו רבות, כפי שמתואר במאמר על שיחות ועידה בווידאו, ירוויח מהעלאה מהירה יותר מאשר מעוד מאות מגה בהורדה.

שחקני משחקי רשת ויוצרי תוכן

שחקני משחקי רשת, מי שמוריד משחקים כבדים ויוצרי תוכן שמעלים סרטונים ארוכים הם הקהל שבשבילו מהירות גבוהה אינה מותרות. בעבר נאלצו לשלם על כך מחיר גבוה, ובנחושת חבילות 500 מגה עם העלאה משודרגת נמכרו כמוצר נפרד ויקר. כיום, כפי שעולה מהטבלה, חבילות סיבים של 1000 מגה נמצאות ברמת מחיר דומה לחבילות נחושת בסיסיות. כשיש בכתובת אפשרות לסיבים, השיקול של מהירות כמעט אינו מייקר את החשבון, ולכן אין סיבה לוותר עליה.

זמינות בכתובת

כל ההשוואות האלה מותנות בזמינות. לא בכל כתובת אפשר לקבל כל מהירות. בנחושת, המהירות המקסימלית תלויה במצב הקו באזור. בסיבים, הכול תלוי בשאלה אם החברה פרסה את התשתית עד הבניין. לפני שמשווים מחירים כדאי לבדוק באתרי החברות, לפי כתובת מדויקת, אילו חבילות זמינות בפועל.

התחייבות, ביטול ומעבר בין חברות

אחד החששות הנפוצים במעבר בין חברות הוא קנס היציאה. החוק בתחום השתנה לפני שנים רבות. מאוגוסט 2011, לקוח שמצטרף לחברת תקשורת או מחדש הסכם מצטרף לתוכנית ללא קנס יציאה. לפי כל זכות, מנובמבר 2011 מי שנמצא בהתחייבות ישנה משלם קנס מופחת: 8% כפול מספר החודשים שנותרו כפול ממוצע החשבוניות, ללא חיובי ציוד. בדוגמה של 10 חודשים שנותרו וחשבון ממוצע של 200 ש"ח, הקנס הוא 160 ש"ח.

גם בהשוואת דהמרקר זה בא לידי ביטוי. באף אחת מ-50 החבילות לא פורסמו תקופת התחייבות או דמי יציאה, ושש חבילות מסומנות במפורש כחבילות ללא התחייבות. אבל העובדה שאין קנס אינה מבטלת את מלכודת המבצע. מי שעובר באמצע תקופת מבצע מוותר על המחיר הנמוך שנותר לו. מי שנשאר אחרי תום המבצע משלם את המחיר המלא. לכן התזמון חשוב: המועד הטוב לבדוק חלופות הוא לקראת סיום שלב מבצע, ולא באמצעו.

איך מבטלים ומתי החיוב צריך להיפסק

חבילת אינטרנט היא עסקה מתמשכת. בעסקה כזו העוסק חייב להפסיק לחייב בתוך 3 ימי עסקים מהודעת הביטול, או בתוך 6 ימי עסקים כשההודעה נשלחה בדואר רשום, אלא אם הצרכן ביקש מועד מאוחר יותר. עוסק שממשיך לגבות אחרי המועד הקבוע בחוק חושף את עצמו לפיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח, בנוסף להחזר מלא. כדאי לשמור אסמכתה לכל הודעת ביטול: מספר פנייה, צילום מסך או אישור דואר רשום. הרחבה על כללי הביטול בעסקאות שנעשו מרחוק מופיעה במדריך החזרת מוצרים או ביטול עסקה שבוצעה מרחוק.

סדר פעולות מומלץ במעבר

1. לבדוק אילו חבילות זמינות בכתובת, בנחושת ובסיבים.
2. להשוות את הממוצע ל-12 חודשים ואת המחיר שאחרי המבצע, ולא רק את מחיר הפתיחה.
3. לוודא מה עולה הנתב, אם יש דמי התקנה ומתי בדיוק מסתיים כל שלב במבצע.
4. לתאם את ההתקנה בחברה החדשה לפני ביטול החברה הישנה, כדי לא להישאר בלי חיבור.
5. לשלוח הודעת ביטול לחברה הישנה, לשמור אסמכתה ולוודא בחשבון הבא שהחיוב נפסק.
6. להחזיר ציוד מושכר, כמו נתב, לפי ההנחיות של החברה, כדי למנוע חיוב על ציוד שלא הוחזר.

מקורות

• דהמרקר - מעקב מחירי האינטרנט הביתי: https://www.supermarker.themarker.com/bills/internet
• כלכליסט - נתוני הסיבים והנחושת של בזק ברבעון השני של 2026: https://www.calcalist.co.il/market/article/hyvpddgizg
• כלכליסט - תוכנית סגירת רשת הנחושת: https://www.calcalist.co.il/market/article/h1bpadk01e
• כל זכות - ביטול עסקה מתמשכת: https://www.kolzchut.org.il/he/ביטול_עסקה_מתמשכת